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La invisibilidad: el costo que pocas marcas calculan
Por Luciana Bornand | Periodista
Directora estratégica de Merci Comunicación
Estamos de acuerdo en que el marketing y la comunicación son fundamentales para el crecimiento de una marca.
Sin embargo, a medida que las redes sociales ganaron protagonismo como principal canal de comunicación en las marcas, algo empezó a suceder:
la estrategia quedó muchas veces relegada detrás de la producción constante de contenido.
Hoy la comunidad entiende que estar presentes en redes sociales es el abc para comunicar su marca y vender. Entonces buscan a alguien que diseñe piezas, edite videos, programe publicaciones o gestione una cuenta.
El problema es que la comunicación no empieza ahí. Empieza mucho antes, preguntandonos: ¿Cuál es la esencia de mi marca?, ¿cómo voy a compartirlo?¿Qué voy a aportar de valor a mi cliente diferente a mi competencia?
La mayoría de los negocios no fracasa por falta de valor. De hecho, muchos tienen excelentes productos, años de experiencia, trayectoria o conocimientos profundos sobre su actividad. El tema es que ese valor no logra percibirse ni comunicarse.
Y esto tiene un costo, aunque no aparezca fácilmente en una planilla o en un balance.
Se traduce en clientes que comparan únicamente por precio, en oportunidades que nunca llegan, en marcas que parecen una opción más dentro de un mercado saturado o en profesionales con una enorme experiencia que pasan desapercibidos frente a otros que simplemente comunican mejor.
Posicionarse no significa hacerse conocido. Significa ocupar un lugar claro en la mente de las personas.
Que cuando alguien piense en determinada necesidad, pueda asociar inmediatamente tu nombre, tu marca o tu propuesta con una solución concreta.
Y para lograrlo, no alcanza con publicar más. Hace falta comprender qué te diferencia, qué valor aportás, a quién querés llegar y qué percepción querés construir.
Las redes sociales son una herramienta extraordinaria, pero no reemplazan la estrategia.
Porque al final del día, el contenido no crea valor.
Simplemente hace visible —o invisible— el valor que ya existe.
